CETUD : piloter les résultats et la valeur publique
Un cadre de préparation issu des travaux d’atelier. Les objectifs, indicateurs, cibles, budgets et responsabilités devront être confirmés avant l’alimentation d’un espace institutionnel.
Le résultat citoyen comme point de départ
« On ne peut pas organiser la mobilité sans organiser la ville. » La lecture de la performance relie accessibilité, qualité du service, coordination territoriale, financement durable et capacités d’exécution. Les volumes d’activité et les dépenses sont mis en relation avec les effets observés pour les usagers.
Six dimensions pour sélectionner les résultats critiques
| Dimension | Résultat à préciser | Preuve à rechercher |
|---|---|---|
| Valeur citoyenne | Améliorer l’accessibilité, la qualité et la continuité du service. | Enquêtes, mesures de temps et données de service documentées. |
| Soutenabilité | Consolider le financement et maîtriser le coût complet. | Scénarios financiers et rapprochement des coûts aux résultats. |
| Coordination et régulation | Clarifier les responsabilités et renforcer les interfaces ville–mobilité. | Mandats, conventions, décisions et suivi des engagements. |
| Capital humain | Renforcer les capacités critiques pour délivrer le projet d’entreprise. | Diagnostic des capacités, responsabilités et preuves de maîtrise. |
| Qualité et système d’information | Fiabiliser les processus et les données de pilotage. | Cartographie des processus, sources, tests et plans correctifs. |
| Exécution et assurance | Sécuriser la réalisation des projets et l’auditabilité des résultats. | Jalons, risques, contrôles, preuves et décisions de revue. |
Une fiche commune du DG aux responsables de résultat
Chaque résultat retient un propriétaire, des contributeurs, un bénéficiaire, un niveau de résultat, une baseline, une cible à confirmer, un KPI, un KRI, les ressources, les capacités et les preuves attendues. Les scorecards du DG et des cadres lisent ces mêmes objets selon leur périmètre de responsabilité.
La revue distingue quatre lectures : performance, risque, confiance dans les données et réponse managériale. Les seuils et pondérations doivent être validés avant tout calcul de score institutionnel.
Voir une fiche de démonstration génériqueMaturer un projet avant de financer son exécution
Idée → business case → référentiels → modèle opérationnel → modèle économique → coût complet → financement → gouvernance → capacités → risques → performance → après-projet.
À chaque passage, une preuve attendue et une décision explicite conditionnent la suite. Cette chaîne soutient le cadrage des investissements et des montages de partenariat.
Passer du cadrage à la première revue
- Sélectionner cinq à dix résultats et préciser le périmètre du pilote.
- Confirmer les responsables, les sources et les droits d’accès.
- Renseigner les fiches et distinguer les données confirmées des hypothèses.
- Tester les quatre lectures et préparer les arbitrages.
- Tenir la revue, tracer les décisions et vérifier les actions convenues.
RICAC apportera la lecture d’auditabilité et d’assurance ; EIA pourra soutenir les besoins de capacités qualifiés. Ces usages restent à organiser avec les responsables du pilote.
Consulter le dispositif pilote Voir l’articulation RICAC / EIA